Termos e Condições
OBJECTIVO
O presente documento estabelece as Condições Gerais de utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.firstgreen.pt, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.firstgreen.pt é propriedade da Firstgreen Lda, com sede na Rua Capitão Mor Pedro Teixeira, Nº5C, Lisboa. A Firstgreen Lda reserva-se no direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso. Tanto a navegação pelo website www.firstgreen.pt, seus subdomínios e sub-websites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página. A venda online só é válida e aplicável ao território de Portugal Continental.
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DE WWW.FIRSTGREEN.PT
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web. O website www.firstgreen.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais, poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.
ALTERAÇÃO DAS PRESENTES CONDIÇÕES
A Firstgreen Lda, reserva-se no direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do mesmo.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo e informação constantes em www.firstgreen.pt e seus subdomínios, são propriedade da Firstgreen Lda, e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.
INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS E OS PREÇOS
A Firstgreen Lda reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respectiva correcção.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte informação detalhada do produto para especificações acerca das respectivas características.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
O catálogo de produtos da Firstgreen (loja virtual) é independente das lojas físicas. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
A Firstgreen não é responsável, directa ou indirectamente, por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados no site www.firstgreen.pt. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos editores, fabricantes e distribuidores dos artigos em questão.
PROCESSO DE COMPRA
1.Registo
Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.firstgreen.pt, e registar-se como utilizador naquele website, preenchendo o formulário electrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).
2.Disponibilidade dos produtos
Todos os artigos que se encontram no site www.firstgreen.pt estão disponíveis para encomenda, salvo indicação em contrário.
3.Meios de pagamento
A Firstgreen Lda , disponibiliza dois meios para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.firstgreen.pt: Envio à Cobrança e Transferência Bancária.
4.Comprovativo de pagamento
No caso de pagamento por transferência bancária, deverá enviar o respectivo comprovativo para o email: comprovativos@firstgreen.pt
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respectivo pagamento.
GARANTIA
Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.
DEVOLUÇÕES
Satisfação Devolução – Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo de duas maneiras:
1. Dirigir-se a loja física da Firstgreen, apresentando a factura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (BI, Cartão do Cidadão).
2. Contactar o nosso Departamento de RMA (através de ticket na sua área de cliente ou 211 324 635) para informações sobre procedimentos de envio.
Condições de Devolução:
1.Artigos sem sinal de uso indevido
2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
3.Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
Produto Avariado – Contactar o nosso Departamento de RMA (através de ticket na sua área de cliente ou 211 324 635)
Devoluções por danos de transporte – Os prazos para efectuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Firstgreen não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
Reembolso (Aplicável em compras em www.firstgreen.pt ) No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efectuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Firstgreen um prazo de até 30 dias para o efeito.
APOIO AO CLIENTE: AJUDA, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através de ticket na sua área de cliente, ou através no número 211 324 635
RESPONSABILIDADE
A Firstgreen Lda, não garante a ausência de vírus ou elementos similares em documentos electrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, não se responsabilizando por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.
POLITICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS
A Firstgreen Lda, respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar. Algumas secções e/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador.
No entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e daqueles dados será efectuada no cumprimento da legislação aplicável sobre protecção de dados pessoais – Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei de Protecção de Dados – de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
A entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais é a Firstgreen Lda.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
LEI E FORO
As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.
Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.